Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

​Wir gewähren ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

​Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

​Einleitung einer Rückgabe:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: janahayder84@gmail.com.

​Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Schönwalder Straße 49, Berlin, 13585, Germany

​Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

​Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

​Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

​Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen (z. B. Gravuren).

​Ohrringe und Piercings (aus hygienischen Gründen, sofern die Versiegelung entfernt wurde).

​Gutscheine und reduzierte Artikel (Sale-Ware).

​Umtausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie das neue Produkt in einer separaten Bestellung erwerben.

​Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto erscheint.

​Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter janahayder84@gmail.com.